Cuando entro en un equipo que pide ayuda, casi siempre encuentro el mismo guion: picos de estrés, señales de agotamiento y una rotación silenciosa que nadie nombra.
No aparece de un día para otro. Se va colando entre tareas urgentes, objetivos mal priorizados y semanas que empiezan con prisa y terminan con más pendientes que al inicio.
Por dentro se ve así:
- Se acumulan urgencias.
- Las reuniones se alargan sin un cierre claro.
- Aparecen mensajes fuera de horario.
- Y personas que antes proponían ahora solo cumplen.
En las encuestas de clima empiezan a repetirse “carga alta” y “falta de foco”. En los datos, lo habitual es un absentismo que se asoma hacia arriba y un eNPS tibio, a veces directamente en negativo, porque la gente deja de recomendar su lugar de trabajo.
Aquí es donde suelo decir que no basta con motivar o dar “charlas”. Hace falta un abordaje clínico y organizativo que se meta en la operativa diaria: terapia para burnout para quienes ya están al límite, y hábitos de equipo que reduzcan el fuego cruzado de interrupciones, reuniones y expectativas difusas. Si no intervenimos en ambos planos, el síntoma se mueve, pero no desaparece.
Y no es una moda ni una etiqueta nueva: el burnout está descrito por organismos internacionales y los riesgos psicosociales están ampliamente documentados por la literatura científica.
Sabemos que impactan la salud y el rendimiento, y también sabemos que cuando el contexto de trabajo se ajusta y las personas reciben apoyo psicológico a tiempo, el cuadro mejora. Esa es la base desde la que trabajo: evidencia, práctica y acompañamiento real en el día a día.
Vamos a verlo mejor.
Metodología: lo que hago y por qué funciona
Trabajo en tres niveles que se alimentan entre sí: diagnóstico, sesiones 1:1 y talleres de equipo. No son pasos aislados. Son capas que se sostienen mutuamente para cuidar a la persona y ordenar el sistema de trabajo.
Diagnóstico inicial
Antes de intervenir me detengo a escuchar. Hago entrevistas confidenciales, una encuesta breve y reviso datos básicos como absentismo, rotación, clima y eNPS.
Con esa foto dibujo un mapa de riesgos que muestra dónde se enciende el estrés y por qué. A veces es la carga, otras la coordinación o el diseño de las reuniones.
De ese análisis salen dos o tres focos claros. Prefiero empezar por lo que libera más energía en menos tiempo. Por ejemplo, reducir interrupciones o pactar límites de disponibilidad.
Sesiones 1:1
Aquí la persona tiene un espacio seguro y práctico. Trabajo con un enfoque clínico breve para prevenir y tratar señales tempranas de agotamiento. Enseño a recuperar energía con microhábitos de sueño y pausas, a poner límites sin culpa y a ordenar la rumiación.
Si aparece un cuadro que requiere otra vía, derivo. Cada sesión se cierra con dos o tres herramientas concretas y un plan sencillo de seguimiento. Es apoyo psicológico con impacto en la semana real, no teoría suelta ni soluciones genéricas de terapia para burnout.
Talleres grupales
El equipo necesita reglas de juego que cuiden la salud mental. Diseñamos protocolos de reunión con objetivos nítidos y tiempos acotados, acuerdos de desconexión y prácticas de foco que se puedan mantener en días de alta demanda. No doy charlas.
Ensayamos sobre su propio calendario y sus rituales. Probamos, medimos y ajustamos. Cuando el grupo aprende a pedir ayuda a tiempo y a dar feedback sin ataque, la seguridad psicológica deja de ser un concepto y se vuelve una forma de trabajar.
Esta es la razón por la que funciona. Sostengo a las personas mientras abordo las condiciones que las desgastan. Escucho, mido, intervengo y vuelvo a medir. Con el tiempo, el equipo se siente más claro, más coordinado y menos expuesto al desgaste que antes parecía inevitable.
Beneficios (qué cambia y cómo lo medimos)
Cuando el apoyo psicológico entra en la rutina, el equipo cambia de ritmo. Se nota en cosas pequeñas. Las urgencias bajan. Las reuniones terminan con acuerdos claros. Los mandos piden ayuda antes de quemarse. A mí me interesa ese día a día porque ahí está la recuperación real.
En paralelo miro los datos, sin prometer milagros. En los primeros noventa días el absentismo suele estabilizarse y empezar a ceder cuando ordenamos las interrupciones y acordamos límites sencillos. El clima mejora en coordinación y apoyo.
El eNPS sube cuando los mandos participan y la conversación es segura. La rotación tarda más, pero lo vemos antes en la intención de salida: deja de estar en la cabeza de tanta gente.
Con quienes llegan muy al límite trabajo en dos planos a la vez. Un acompañamiento individual breve y ajustado a su semana. Y pequeños cambios en cómo se trabaja alrededor.
Esa combinación reduce el estrés y el cansancio de forma tangible. Menos rumiación. Más energía disponible. Límites que se cumplen. Es ahí donde una terapia para burnout integrada deja de ser un parche y se convierte en una práctica estable.
Y lo medimos sin perder humanidad. Hacemos una foto inicial. Revisamos a mitad de camino. Volvemos a medir a los noventa días.
Miro absentismo, clima y eNPS, y cruzo con lo que el propio equipo me cuenta en entrevistas y encuestas cortas. Cuando el contexto se ordena y la persona se siente acompañada, el cambio se sostiene. Y se nota en la forma de trabajar y en cómo se van a casa al final del día.
¿Cómo implementarlo en 90 días?
Yo lo trabajo como un proceso vivo. No busco cambios gigantes el primer día, sino palancas pequeñas que el equipo pueda sostener. Así se ve en la práctica.
Semanas 1–3: Mirar con calma y decidir por dónde empezar
Arrancamos con una conversación clara con dirección y RR. HH. Hago entrevistas breves y una encuesta corta. Reviso absentismo, clima y eNPS para tener una foto honesta. Con eso elegimos dos focos que liberen energía rápido: sueles ser interrupciones y límites difusos.
Acordamos cómo lo vamos a comunicar para que nadie sienta que “le caen” normas nuevas, sino que participa.
Semanas 4–7: Acompañar a las personas y ordenar el día a día
Abro las sesiones 1:1 (voluntarias y confidenciales) y empezamos a practicar cambios pequeños en la agenda real: reuniones con objetivo y cierre, ventanas sin notificaciones, acuerdos sencillos de disponibilidad. No doy teoría: ensayo con ustedes, en su calendario.
Si alguien ya llega muy al límite, priorizo su espacio individual y, en paralelo, ajusto lo que alrededor le desgasta. Ahí es donde una terapia para burnout integrada no se siente como “otra tarea”, sino como apoyo.
Semanas 8–12: Asentar hábitos y medir sin perder humanidad
Volvemos a mirar los indicadores y escucho al equipo otra vez:
- ¿Bajaron las urgencias?
- ¿Se sostienen los acuerdos?
Ajusto lo que haga falta y dejo un plan a seis meses: qué mantener, qué revisar y qué retirar si ya no aporta. La idea es que el equipo pueda seguir sin mí, con rituales sencillos y un lenguaje común para pedir ayuda a tiempo.
¿Cómo sé que vamos bien?
Se nota en la conversación, en la energía y en los datos: menos incendios, más claridad, absentismo estable o a la baja, clima que sube en coordinación y apoyo, eNPS que se mueve en positivo. Y, sobre todo, gente que termina el día con la sensación de haber trabajado bien, no solo de haber sobrevivido.